Guida all’Acquisto su Tocas
Tutto ciò che devi sapere per ordinare i tuoi integratori alimentari
Benvenuto nella guida completa all’acquisto su Tocas, il tuo eCommerce di fiducia per gli integratori alimentari. Che tu sia un cliente nuovo o già registrato, qui troverai tutte le informazioni per effettuare un ordine in modo rapido e semplice.
Come fare un acquisto come utente non registrato
- Aggiungi i prodotti al carrello:
- Seleziona i prodotti che desideri acquistare.
- Per prodotti con varianti (es. aromi), scegli l’opzione preferita.
- Clicca su “Aggiungi al carrello”.
- Vai al carrello e concludi l’ordine:
- Accedi al carrello.
- Se possiedi un codice promozionale, applicalo nell’apposita sezione.
- Premi “Procedi con l’ordine”.
- Inserisci i tuoi dati:
- Compila i campi relativi ai dati di fatturazione.
- Se i dati di spedizione differiscono, seleziona “Spedire ad un indirizzo differente” e compila le informazioni richieste.
- Scegli il metodo di pagamento:
- Seleziona il metodo di pagamento preferito (vedi modalità di pagamento disponibili più in basso).
- Inserisci i dati richiesti per completare la transazione.
- Effettua l’ordine:
- Premi il pulsante “Effettua ordine” e riceverai una conferma via email.
Come fare un acquisto come utente già registrato
- Effettua il login:
- In alto a destra, clicca su “Login”.
- Inserisci il tuo nome utente o indirizzo email e la password.
- Aggiungi i prodotti al carrello:
- Naviga nel sito e seleziona i prodotti che desideri.
- Ricordati di scegliere eventuali varianti (es. aroma).
- Clicca su “Aggiungi al carrello”.
- Procedi con l’ordine:
- Accedi al carrello.
- Applica eventuali codici promozionali.
- Premi “Procedi con l’ordine”.
- Completa i dati e il pagamento:
- Verifica i tuoi dati di fatturazione.
- Se necessario, aggiungi un indirizzo di spedizione differente.
- Scegli il metodo di pagamento e inserisci i dati richiesti.
- Effettua l’ordine:
- Premi “Effettua ordine” per completare l’acquisto.
Come registrarti e fare un acquisto
- Registrati su Tocas:
- Clicca su “Login” in alto a destra.
- Inserisci il tuo indirizzo email nel campo “Indirizzo email” e premi “Registrati”.
- Controlla la tua casella email e segui il link per impostare una password.
- Accedi e segui i passaggi per l’acquisto:
- Effettua il login con il tuo indirizzo email e password.
- Aggiungi i prodotti al carrello, seleziona eventuali opzioni e procedi con l’ordine seguendo le istruzioni indicate sopra.
Modalità di pagamento disponibili su Tocas
Per offrirti la massima comodità, su Tocas puoi scegliere tra diverse opzioni di pagamento:
- Pagamento con carta
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, oltre ai circuiti PayPal, Klarna e Satispay.
- Seleziona “Pagamento con carta”.
- Inserisci i dati richiesti (numero della carta, scadenza e CVV) per completare la transazione in modo sicuro.
- Pagamento tramite bonifico bancario
- Dopo aver confermato l’ordine, riceverai i dati bancari per effettuare il bonifico.
- L’ordine sarà processato non appena il pagamento verrà confermato dal nostro team amministrativo.
- Contrassegno
- Paghi direttamente al corriere al momento della consegna.
- Il servizio ha un costo aggiuntivo di 6€.
- Scegli “Pagamento alla consegna” durante la procedura di checkout.
Spedizioni e Resi su Tocas
Tutto quello che devi sapere
Spedizione
- Costi di spedizione
- Gratuita: Per ordini pari o superiori a €30,00.
- €6,00: Per ordini inferiori a €30,00.
- Corriere e tempistiche
- Le spedizioni in Italia sono gestite dal corriere espresso GLS.
- Tempi di consegna:
- 48 ore lavorative dalla data di spedizione.
- Per isole e zone remote, i tempi possono estendersi fino a 72 ore.
- Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, escluse festività.
- Fattori che possono influenzare i tempi di consegna
- Festività.
- Difficoltà nel reperire l’indirizzo fornito.
- Problemi legati al corriere.
- Eventi non direttamente imputabili a Tocas (es. scioperi dei trasporti).
Resi
Se desideri restituire uno o più prodotti, hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per avviare il reso, in conformità con il Codice del Consumo. I costi di restituzione: A carico del cliente.
Per i prodotti danneggiati: se un prodotto arriva danneggiato, segnalalo entro 48 ore dalla consegna:
- Contattaci telefonicamente al 351 7753118 o tramite email a info@tocas.it.
- Segnalazioni oltre le 48 ore non saranno prese in considerazione.
Per avviare una procedura di resi seguire i seguenti passaggi:
- Comunica il reso: Invia un’email a info@tocas.it.
- Inserisci lo scontrino fiscale nel pacco. È necessario per completare la procedura.
- Decidi come effettuare il reso:
- Con il nostro supporto: Possiamo aiutarti a programmare la restituzione.
- Autonomamente: Assicurati di sigillare adeguatamente il pacco per proteggere i prodotti durante il trasporto e di inserire all’interno un foglio di riepilogo con i dati dell’ordine, le motivazioni del reso e una copia dello scontrino
- Dati di spedizione per il reso:
TOCAS SRL
Via F. Imparato 190
Complesso Industriale Napoli Est
80146 – Napoli - Condizioni per il rimborso: effettueremo un accurato controllo per verificare che i prodotti siano completamente integri e che i sigilli di garanzia e gli involucri siano intatti.
- Tempi e modalità di rimborso: il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine, eccetto per il pagamento in contrassegno in questo caso si procederà tramite bonifico bancario o voucher di pari importo valido per 6 mesi.
Grazie per aver scelto Tocas! Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
