1. Campo d’applicazione
1a. Diritto di recesso
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
3. Obbligazioni del Cliente
4. Richiesta di preventivo
5. Fare un ordine sul sito TOCAS
6. Pagamenti
7. Disponibilità e consegna dei prodotti
8. Ritardo di consegna
9. Garanzia sui prodotti
10. Resi
11. Resi da Cliente
12. Rimborso
13. Privacy
14. Domande e guida all’acquisto
15. Controversie
16. Note legali

Ci piace garantire alla nostra clientela la massima soddisfazione, pertanto siamo a Vostra disposizione per chiarire ogni eventuale dubbio sulle nostre “Condizioni generali di vendita” o sull’utilizzo generale del nostro servizio …

1. CAMPO D’APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite Internet sul sito www.tocas.it , di seguito indicato come “TOCAS“, con sede legale e di proprietà di:
TO.C.A.S. SRL
Via F.Imparato, 190 – 80146 Napoli (NA) 
P.Iva 06360111212

Le seguenti Condizioni Generali di vendita fanno parte integrante di tutti i nostri contratti di fornitura di materiali, anche quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, e-mail o internet.

TOCAS commercializza prodotti elencati su questo sito rivolgendosi ad una clientela professionale (utilizzatori intesi come artigiani, professionisti, commercianti, grossisti, rivenditori, ecc.) e di consumatori finali. Nel caso di clientela professionale,il cliente assicura che l´acquisto dei prodotti avviene a fini esclusivamente professionali, vale a dire attinenti alla propria attività lavorativa. Nel caso di vendita diretta ad un “consumatore” (persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attivita’ professionale eventualmente svolta) il rapporto tra TOCAS ed il proprio cliente sarà disciplinato dalle normative a tutela dei consumatore, Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185.

1a. DIRITTO DI RECESSO
Si prega di leggere qui: Recessi e resi

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 
Il Cliente, tramite e-mail di conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare nei suoi rapporti con TOCAS, le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che TOCAS stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

3. OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE
Le Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate IN LINEA dai Clienti visitatori del sito TOCAS prima di aver confermato i loro acquisti. L’inoltro della conferma dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’email devono essere esclusivamente i propri reali dati e non di terzi, ne di fantasia.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola azienda/consumatore o inserire dati di terzi. TOCAS si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4. RICHIESTA DI PREVENTIVO
Eventuali richieste di preventivo, inoltrate tramite email, non rappresentano in nessun caso “ordine esecutivo di vendita”.

A seguito di tali richieste TOCAS si attiverà esclusivamente al fine di fornire le informazioni oggetto delle richieste medesime.

5. FARE UN ORDINE SUL SITO TOCAS 
L’acquisto è effettuato dal Cliente ed è relativo ai prodotti disponibili così come illustrati e descritti IN LINEA nelle relative schede descrittive e tecniche (Le immagini sono da intendersi indicative, il prodotto potrebbe presentare variazioni dal punto di vista estetico). Tutti i prezzi dei prodotti si intendono IVA INCLUSA.

Le spese di trasporto sono a carico del cliente e hanno un costo fisso di € 6,00. (Per ordini oltre gli € 60, la spedizione è GRATUITA).

Per eventuali pagamenti concordati in CONTRASSEGNO, si applicherà un costo aggiuntivo di € 5 – oltre gli € 6 previsti per la spedizione.

Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, l’importo imponibile, l’importo IVA, le spese di trasporto e il costo totale (escluso i costi di trasporto non standard e/o tariffe per pagamenti con modalità diverse dal Bonifico Bancario, es. Contrassegno, come riportato in precedenza).

Confermando l’acquisto il Cliente potrà stampare i dati del proprio ordine e riceverà in automatico mezzo email il riepilogo dell’ordine registrato.

La convalida dell’ordine è intesa solo se TOCAS conferma l’avvenuta spedizione della merce. Il pagamento anticipato di una fornitura non giustifica eventualmente una conferma di accettazione dell’ordine, esso potrà essere rifiutato dalla casa e risarcito detratto delle spese di operazioni bancarie di ritorno.

Precisiamo che la merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del cliente. In nessun caso dovrà essere rifiutata, pena l’addebito delle spese di trasporto di andata e ritorno. TOCAS, nel caso il cliente non provvede entro 15 giorni al risarcimento delle spese di trasporto (avvisato via posta elettronica) inizierà procedura legale a danno del cliente. L’ordine via internet è riconosciuto come un normale contratto commerciale stipulato di proprio pugno dall’acquirente.

Per effettuare un ordine sul sito TOCAS di TO.C.A.S. SRL:

VIA INTERNET SUL SITO: http://www.tocas.it
VIA E-MAIL AL: info@tocas.it
TELEFONICAMENTE: 081 0152000

6. PAGAMENTI 
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente con queste modalità:

CARTA DI CREDITO (PAYPAL)

Se possiedi una Carta di Credito VISA, VISA Electron, MasterCard, CartaSi o PostePay puoi effettuare il pagamento comodamente via Internet tramite il servizio PayPal il quale garantisce pienamente la privacy dei tuoi dati. La procedura di pagamento tramite carta di credito è veramente semplice e sono sufficienti solo pochi click: dopo aver effettuato l’ordine sul nostro sito web e scelto “Carta di credito” come forma di pagamento, verrai reindirizzato verso un server sicuro dove dovrai inserire i dati relativi alla tua carta di credito. Terminata la procedura, riceverai la notifica dell’avvenuto pagamento all’indirizzo di posta elettronica da te inserito al momento della conferma dell’ordine. Le tue informazioni personali rimarranno protette e noi di Artfer riceveremo un’e-mail con la conferma del pagamento.

BONIFICO BANCARIO

Puoi effettuare il pagamento direttamente in banca, oppure tramite Internet se hai l’abilitazione della tua banca ai pagamenti on-line. I nostri dati per effettuare il pagamento con bonifico ti saranno forniti dopo aver confermato l’acquisto. L’invio della merce avverrà dopo il ricevimento dell’accredito, per questo motivo se vuoi velocizzare le operazioni di spedizione ti consigliamo di inviarci la ricevuta dell’avvenuto pagamento via e-mail a: amministrazione@tocas.it

Coordinate Bancarie

Intestato a: TO.C.A.S. SRL

IBAN: IIT85P0101003428100000003592

Contrassegno

Il pagamento tramite Contrassegno (che comporta un costo fisso aggiuntivo) è da effettuarsi al corriere al momento della consegna del prodotto in contanti, con assegno circolare o con assegno intestato al corriere (se da questi accettato).

7. DISPONIBILITA’ E CONSEGNA DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti visibili sul sito TOCAS sfiora valori vicino al 100%. I prodotti acquistati sul sito TOCAS vengono consegnati in tutta Italia. I prodotti acquistati saranno consegnati da TOCAS via corriere standard o espresso all’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di destinazione.

La merce viaggia per conto e a rischio dell’acquirente. Eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati direttamente e per iscritto al corriere. Al momento della consegna il cliente deve verificare l’ integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità (colli mancanti rispetto a quanto dichiarato sul ddt, colli aperti, colli danneggiati, ecc.) la stessa dovrà essere segnalata sul documento accompagnatorio e entro 48 ore a TOCAS mezzo e-mail a info@tocas.it.

Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei prodotti da parte di TOCAS potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per TOCAS. Nell’ ipotesi che il/i prodotti ordinati non siano in stock (anche se disponibili sul sito TOCAS), il cliente sarà contattato via e-mail o per telefono in modo da informarlo sui tempi necessari della nuova consegna. Nel caso in cui l’ordine venga spedito in più fasi, TOCAS sarà incaricata del pagamento delle spese di spedizione aggiuntive.

Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per TOCAS e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata con la seguente tempistica:

• con Bonifico Bancario la spedizione sarà affidata al corriere entro 24/48 ore dal ricevimento dell’accredito;
• in caso di pagamento in Contrassegno, rispettando tutte le condizioni obbligatorie previste, TOCAS effettuerà la spedizione entro 24/48 ore dall’esecuzione dell’ordine;

Eccezione sarà fatta per le isole, per le quali si prevedono 72 ore.

I tempi di consegna sono indicativi e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti fisici o strutturali (ad esempio: indirizzi non corretti o eventi di forza maggiore). Il contributo per il trasporto, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, sarà calcolato in modo automatico dal sistema.

8. RITARDO DI CONSEGNA
È possibile che il pacco non arrivi nei tempi stabiliti o proposti sul sito TOCAS. In tal caso, il cliente può contattare il servizio clienti di TOCAS e aprire un dossier per localizzare il pacco. TOCAS non è responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto.

9. GARANZIA SUI PRODOTTI
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia della Casa produttrice, secondo le modalità stabilite da quest’ultima. Tale garanzia è limitata all’oggetto venduto escludendo ogni altra prestazione così come ogni indennizzo o risarcimento.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

TOCAS commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali viene offerta una garanzia minima di mesi 12 dalla data d’acquisto. Generalmente tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti. Ove il cliente lo preferisse, può scegliere di farsi assistere da TOCAS nelle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia. A tale scopo, e per permettere al personale di TOCAS di adempiere correttamente all’incarico, il cliente dovrà richiederne anticipatamente il supporto contattando TOCAS attraverso il form online Contatti.
In ogni caso, la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia è quella indicata ed evidenziata dal produttore. Chi acquista materiale presso TOCAS, accetta con l’acquisto stesso, integralmente, le condizioni di garanzia del produttore che possono essere indipendenti dal volere di TOCAS.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

10. RESI
Si prega di leggere qui: Resi e Recessi

11. RESI DA CLIENTE
Per Maggiori informazioni si prega di leggere qui: Resi e Recessi Condizioni generali di accettazione dei resi

Per tutti i prodotti

• Vostra bolla di reso o documento riportante n° ddt di riferimento TOCAS, codice cliente e motivazione chiara del reso
• Prodotti non danneggiati
• Imballaggi ed etichette integri o nelle stesse condizioni di fornitura
• Prodotti non acquistati in regime di promozione, anche se reso totale
• Prodotti resi non oltre un mese dalla data di ricezione merce

Per i prodotti chimici
I prodotti con data di scadenza non sono accettati come reso se conformi alle specifiche dell´ordine.

Per prodotti specials
I prodotti non a catalogo, o comunque forniti in base alle speciali esigenze del cliente, sono accettati solo se la merce consegnata non è conforme alle condizioni e specifiche indicate nell´ordine.

TOCAS respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

TOCAS respingerà qualsiasi prodotto nel caso in cui non siano state già integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione; o nell’ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

12. RIMBORSO
TOCAS procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Il riaccredito verrà versato mediante Bonifico Bancario. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.
NOTA BENE: Dal momento in cui il cliente apre l’imballaggio, TOCAS declina ogni responsabilità. Tutti i prodotti (involucro originale, accessori, manuali d’istruzione e quanto in origine contenuto) rispediti indietro dal cliente, verranno verificati dal “SERVIZIO RESTITUZIONI”, che per effettuare un controllo completo impiega in media 15 giorni.

13. PRIVACY
Ai sensi della L. 196/2003 il Cliente dichiara inoltre di conoscere che i dati forniti vengono inseriti nella “Banca Dati Clienti TOCAS” e possono essere utilizzati per finalità promozionali, commerciali e di vendita nonché per statistiche mediante consultazione, elaborazione o raffronto ovvero per l’invio di materiale redazionale e/o promozionale.

Vi invitiamo a leggere l’informativa TOCAS sulla privacy per intero.

14. DOMANDE E GUIDA ALL’ ACQUISTO
Per chiarimenti sulle procedure di acquisto su TOCAS usare i seguente contatto:
e-mail: Contatti.

15. CONTROVERSIE 
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana e per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, il Cliente accetta la giurisdizione dello stato italiano e, in ogni caso, l’applicazione della legge italiana in vigore al momento della lite, indipendentemente dal proprio domicilio o dalla propria sede, presso il foro di il Tribunale di Napoli (NA).

16. NOTE LEGALI
TOCAS farà ogni sforzo ragionevole per assicurare la correttezza e la completezza delle informazioni e dei dati disponibili su questo sito. Gran parte delle informazioni tecniche inserite nel ns. sito Internet si basano sui dati pubblicati dai rispettivi produttori che potranno essere variati in base a quanto ci sarà comunicato dai produttori stessi anche senza preavviso alcuno.
Tuttavia TOCAS non garantisce e non assume alcuna responsabilità per l’aggiornamento, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite su questo sito. Lo stesso dicasi per tutti i links di collegamento con altri siti ai quali questo sito rimanda gli utilizzatori.
TOCAS non sarà responsabile del contenuto dei siti che vengono raggiunti tramite link esterno. TOCAS si riserva il diritto di modificare ed integrare le informazioni fornite senza preavviso. Il contenuto del sito TOCAS è protetto dalle leggi di autore. La riproduzione di informazioni o dati ed, in particolare, di testi o parti di testi od elementi grafici, richiede il precedente consenso espresso di TOCAS. Tutte le informazioni ed i dati, il loro utilizzo e la loro registrazione sul sito TOCAS, come tutte le relative attività, azioni od omissioni sono soggette alla legge Italiana. Per ogni controversia dovesse insorgere il foro esclusivo sarà quello di il Tribunale di Napoli (NA).